中國(guó)有幾千萬(wàn)的銷(xiāo)售人員，他們經(jīng)常面臨著獲客難、簽單轉(zhuǎn)化率低和溝通成本高等問(wèn)題。銷(xiāo)售人員并不知道誰(shuí)對(duì)自己的產(chǎn)品更有興趣，因此無(wú)法針對(duì)性的推廣自己的產(chǎn)品，導(dǎo)致前期鎖定客戶(hù)的工作盲目且低效。

寧波管家婆CRM系統(tǒng)就是從自動(dòng)化銷(xiāo)售流程入手，將一個(gè)復(fù)雜的銷(xiāo)售任務(wù)分解成若干個(gè)標(biāo)志性的階段，每個(gè)階段以里程碑式的工作成果進(jìn)行界定。同時(shí)為每個(gè)階段制定預(yù)期的成功率，這樣銷(xiāo)售人員及其業(yè)務(wù)主管就可以快速掌握每個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r、停滯情況以及對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行匯總分析。

其終極目標(biāo)在于，把向客戶(hù)提供服務(wù)過(guò)程中那些重復(fù)的部分提煉出來(lái)，并用自動(dòng)化來(lái)取代重復(fù)勞動(dòng)，解放銷(xiāo)售隊(duì)伍，讓他們有時(shí)間有精力去關(guān)注更加復(fù)雜的問(wèn)題。

在任我行協(xié)同CRM中，一個(gè)企業(yè)從線索獲取到訂單結(jié)束，會(huì)包含很多階段，并且每個(gè)階段可能都有不同的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。

一般來(lái)說(shuō)，會(huì)把銷(xiāo)售項(xiàng)目拆解成五個(gè)階段：初步接洽、了解客戶(hù)需求、報(bào)價(jià)及商務(wù)談判、擬定合同、成交。

寧波管家婆協(xié)同CRM系統(tǒng)建立標(biāo)準(zhǔn)的跟單立項(xiàng)、跟進(jìn)（進(jìn)展階段、報(bào)價(jià)、合同、審批、費(fèi)用、訂單）以及各部門(mén)協(xié)同的流程體系。用錄入標(biāo)準(zhǔn)和透明化的檢視標(biāo)準(zhǔn)來(lái)杜絕丟單以及保證全員解決跟單的問(wèn)題，用數(shù)字漏斗進(jìn)行自動(dòng)化過(guò)程管控，并通過(guò)各種銷(xiāo)售分析報(bào)表透明化地輔助銷(xiāo)售主管級(jí)老總的決策，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

再通過(guò)設(shè)定各節(jié)點(diǎn)目標(biāo)，沉淀客戶(hù)信息、需求，統(tǒng)計(jì)各階段任務(wù)完成情況，讓銷(xiāo)售清晰了解“當(dāng)下最迫切要做什么”、“哪些任務(wù)還沒(méi)完成”。系統(tǒng)會(huì)提示銷(xiāo)售及時(shí)跟進(jìn)，銷(xiāo)售與客戶(hù)間的溝通過(guò)程信息，全都沉淀在系統(tǒng)中，方便后續(xù)隨時(shí)查看，避免遺漏細(xì)節(jié)。

寧波管家婆軟件協(xié)同CRM系統(tǒng)中的銷(xiāo)售管理能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)基本數(shù)據(jù)的記錄跟蹤，，從客戶(hù)進(jìn)來(lái)—客戶(hù)跟進(jìn)—客戶(hù)成交所有的記錄完整、 流程自動(dòng)推進(jìn)、該誰(shuí)完成要有時(shí)間記錄和結(jié)果并傳遞到下一流程直到單子成交。老板能看到結(jié)果更能看到過(guò)程，形成跟單過(guò)程中的標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化、透明化、協(xié)同化跟單系統(tǒng)。找出銷(xiāo)售過(guò)程管控當(dāng)中的一些關(guān)鍵管理點(diǎn)：透明管控跟單，提升成交和業(yè)績(jī)，并逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化。

總之， CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)已經(jīng)成為了企業(yè)不可分割的一部分，它除了可以梳理銷(xiāo)售過(guò)程中的問(wèn)題幫助企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，還可以讓企業(yè)更加了解客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)雙贏的局面。如果你也擁有關(guān)于CRM幫助企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的相關(guān)知識(shí)也可以來(lái)與我分享哦。