該行業(yè)客戶數(shù)量少，單個產(chǎn)值大，沒有按客戶價值進(jìn)行有效管理，客戶被帶走損失慘重

解決：

將客戶按價值不同進(jìn)行分類，不同分類設(shè)置不同的規(guī)則管理，形成金字塔式客戶等級，來提升企業(yè)利潤。

不同類型的客戶，建立不同的字段模板，以及填寫規(guī)則，讓員工清楚的知道什么該去了解哪些客戶信息，快速開展工作。

不同價值的客戶，設(shè)置不同的預(yù)警時間，可以通過有無填寫進(jìn)展日程、有無相應(yīng)跟進(jìn)變化來控制和客戶的聯(lián)系時間和頻率、增進(jìn)客情關(guān)系。

以客戶為中心，將與其相關(guān)的業(yè)務(wù)通通關(guān)聯(lián)起來，360度清晰管理其客戶，不見面都可以了解相關(guān)業(yè)務(wù)情況。

銷售人員對商機沒有進(jìn)行有效的管理，銷售活動目標(biāo)性差，對開拓市場不利

解決：

針對潛在商機維護(hù)過程中，使用目標(biāo)計劃模板，記錄跟進(jìn)中預(yù)計收入/成功概率等信息，進(jìn)行商機競爭分析，推進(jìn)銷售階段并總結(jié)經(jīng)驗，和考核掛鉤。

通過日程匯報工作數(shù)量匯總，直觀查看銷售每天具體做了哪些事情，完成結(jié)果如何，有沒有和客戶關(guān)聯(lián)。對員工工作的飽和度一目了然，也可以發(fā)現(xiàn)、栽培的基層管理者。

項目價值高、周期長、過程復(fù)雜，企業(yè)對銷售過程中風(fēng)險管控不到位，丟單問題嚴(yán)重

解決：

按照不同產(chǎn)品進(jìn)行分類、并啟用不同的模板，設(shè)置不同的字段，管理該項跟單的信息，讓員工清楚什么樣的跟單該怎么對待，花多少精力。

把不同跟單分類設(shè)置階段，制定節(jié)點標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格管控銷售過程，規(guī)避風(fēng)險，管理者對跟進(jìn)時間，跟進(jìn)人員、跟進(jìn)情況一目了然，以利于對業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)，最大程度上減小丟單風(fēng)險。

階段設(shè)置后系統(tǒng)可生成銷售漏斗圖，管理者可以看到哪些單子卡在哪個階段給與督促，銷售也可以根據(jù)漏斗圖去計劃哪些客戶推進(jìn)更有利于完成回款。

針對跟單階段中的報價、合同類流程細(xì)節(jié)，通系統(tǒng)提交申請、領(lǐng)導(dǎo)審批、客戶打款、發(fā)貨流程、開票信息、確認(rèn)發(fā)貨等標(biāo)準(zhǔn)化流程審批，規(guī)避過程風(fēng)險。

企業(yè)項目多、涉及到的費用也多，疫情現(xiàn)狀下，老板發(fā)現(xiàn)營業(yè)額能保持，但利潤呈下降趨勢，開始關(guān)注的公司費用出入明細(xì)

解決：

員工每筆借款啟用審批，對錢的去向、金額，環(huán)環(huán)把控，系統(tǒng)生成報表統(tǒng)計分析公司總的借款情況，清楚每個部門、每個人員、每筆借款的詳情

費用報銷的表單模板，哪些必填，費用明細(xì)一目了然，提交后層層審核，領(lǐng)導(dǎo)審批意見直觀體現(xiàn)。

售前與售后斷層、售后服務(wù)跟進(jìn)慢，問題無法追蹤，造成客戶滿意度降低，老客戶復(fù)購低

解決：

多樣化報修渠道：PC端、移動端、微信掃碼填報，客戶方便快捷發(fā)起服務(wù)請求。

多樣化派工方式：手動、移動、自動派工、視圖派工，企業(yè)做到第一時間響應(yīng)客戶需求

根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求，自定義配置服務(wù)表單，想要錄入的字段和收集的信息，都是企業(yè)重點關(guān)注的維度。

客戶參與服務(wù)全過程，透明化監(jiān)控，并作出評價和反饋、鞭策企業(yè)提供更好的服務(wù)，提升企業(yè)美譽度和宣傳口碑，以服務(wù)取勝。

設(shè)備類行業(yè)各類配件多而雜，服務(wù)階段中需要領(lǐng)用、使用、退庫后的配件，無法做到隨時記錄庫存、和計算配件使用產(chǎn)生的費用

解決：配件采購到貨后辦理檢驗入庫，入庫后的配件，隨時可進(jìn)行領(lǐng)用、使用、退庫等操作，庫存會自動更新數(shù)據(jù)。

系統(tǒng)可細(xì)化到查看某個員工的庫存記錄，包括領(lǐng)用，退回，使用都持有記錄，每一個細(xì)小的配件都做到詳細(xì)管理，如果丟失損壞直接問責(zé)到個人。

系統(tǒng)根據(jù)服務(wù)單的配件清單，產(chǎn)品費用，服務(wù)費用自動計算出服務(wù)總費用，避免人工計算出錯，也可新建收費單進(jìn)行結(jié)算。

當(dāng)費用超期時，系統(tǒng)可在線進(jìn)行預(yù)警，自定義設(shè)置預(yù)警天數(shù)，自動提醒到客戶及客戶經(jīng)理，讓企業(yè)做到服務(wù)前置，增加客戶的滿意度。