據(jù)公開(kāi)信息顯示，截止到2022年，國(guó)內(nèi)中小微企業(yè)的數(shù)量已接近5200萬(wàn)，其對(duì)財(cái)稅服務(wù)的剛性需求，催生出廣闊的財(cái)稅服務(wù)市場(chǎng)空間。同時(shí)，隨之而來(lái)的是愈演愈烈的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、持續(xù)攀升的獲客成本、日漸頻繁的人員流動(dòng)，讓財(cái)稅企業(yè)處在業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)和管理焦慮當(dāng)中。

具有前瞻性的企業(yè)，正積極向數(shù)智化轉(zhuǎn)型，旨在通過(guò)數(shù)字化重構(gòu)企業(yè)營(yíng)銷鏈路，盡可能的降本增效，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)“物競(jìng)天擇，適者生存”的叢林法則。財(cái)稅行業(yè)的門檻不高，產(chǎn)品出現(xiàn)同質(zhì)化是必然的，企業(yè)迫切需要在營(yíng)銷模式和管理等方面升級(jí)變革，才能慢慢拉開(kāi)差距。

營(yíng)銷體系升級(jí)，打破內(nèi)卷局面

財(cái)稅行業(yè)作為貫穿企業(yè)注冊(cè)到發(fā)展的行業(yè)，行業(yè)潛力巨大，但自從疫情以后，財(cái)稅行業(yè)不少企業(yè)業(yè)績(jī)下滑，同時(shí)，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，市場(chǎng)愈加內(nèi)卷，大家“卷”人員效率、“卷”管理。財(cái)稅行業(yè)亟需升級(jí)現(xiàn)有營(yíng)銷體系，挖掘更多有效、穩(wěn)定的獲客渠道，開(kāi)拓增量市場(chǎng)，進(jìn)一步拉開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)差距。

在積極推進(jìn)營(yíng)銷體系升級(jí)的路上，內(nèi)部粗放式管理也盡顯弊端。招聘的新人入職在短時(shí)間內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)收，積極性低，老銷售缺乏狼性，難以挖掘客戶持續(xù)價(jià)值?？蛻粜畔⑸⒙湓诟魈?，如果沿用過(guò)往的經(jīng)營(yíng)模式，業(yè)務(wù)量的上漲意味著更多人力的成倍投入，如何降低成本的同時(shí)提升服務(wù)質(zhì)量？這成為擺在財(cái)稅行業(yè)面前的三個(gè)必須解決的難題。

精細(xì)化管理，是解題的關(guān)鍵。財(cái)稅行業(yè)決定引入數(shù)字化銷售工具進(jìn)行精細(xì)化管理。經(jīng)過(guò)調(diào)查和對(duì)比，任我行CRM能全面打通銷售全流程，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)客戶引流、更高效客戶觸達(dá)和更流暢的客戶管理，便果斷選擇了任我行CRM，進(jìn)一步完善現(xiàn)有的營(yíng)銷服體系。

智能銷售加持，開(kāi)拓增量市場(chǎng)

公司經(jīng)營(yíng)多年積攢的客戶和銷售人員已有的客戶名單，僅需在Excel中填寫(xiě)好企業(yè)名稱信息，然后直接導(dǎo)入上傳到任我行CRM中，便能一鍵獲取到名單企業(yè)360°的企業(yè)圖譜，銷售可以快速了解客戶全面信息，任我行CRM SOP自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)工具，全面賦能業(yè)務(wù)人員，自動(dòng)下達(dá)任務(wù)給銷售、服務(wù)人員，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)跟進(jìn)任務(wù)執(zhí)行情況，讓營(yíng)銷、銷售、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析精確到人，任務(wù)完成情況及效果一目了然。

搭建高效流程，提升團(tuán)隊(duì)人效

贏單不是銷售工作的結(jié)束，任我行CRM自動(dòng)化平臺(tái)幫助企業(yè)打通銷售“最后一公里”，完成合同審核、回款提醒、 發(fā)票開(kāi)具等業(yè)務(wù)流程，同時(shí)可連接企業(yè)下游系統(tǒng)資源，真正提升部門協(xié)作效率。

在任我行CRM后臺(tái)，銷售經(jīng)理作為管理者不僅隨時(shí)隨地看到的核心指標(biāo)，還能通過(guò)系統(tǒng)及時(shí)復(fù)盤，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)存在問(wèn)題，全面了解組員工作的“量”與“質(zhì)”；銷售經(jīng)理結(jié)合團(tuán)隊(duì)銷售人員能力情況做分層管理。對(duì)于銷售新人，管理者更關(guān)注過(guò)程數(shù)據(jù)和銷售習(xí)慣，銷售小白在一周培訓(xùn)后便能接待客戶，一個(gè)月后業(yè)務(wù)的嫻熟度已接近成熟銷售。對(duì)于成熟銷售，則更看重結(jié)果，通過(guò)目標(biāo)管理拿到結(jié)果，有了客戶資源的前期積累，通過(guò)CRM系統(tǒng)高效盤活老客戶資源，成熟銷售更有干勁挖掘老客戶價(jià)值，找到更多業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)。

在“卷”服務(wù)的層面上，為了讓客戶感受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)注重細(xì)節(jié)處優(yōu)化用戶體驗(yàn)，任我行CRM為客戶全生命周期精細(xì)化服務(wù)提供了技術(shù)支撐，所有的跟進(jìn)記錄沉淀到任我行CRM系統(tǒng)，客戶的需求記錄一目了然，在大時(shí)間節(jié)點(diǎn)，向客戶匯報(bào)進(jìn)度，讓客戶及時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)度。服務(wù)客戶的每項(xiàng)細(xì)節(jié)成了刻印在每位顧問(wèn)心中的準(zhǔn)則。

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