寧波管家婆：市場暴增，工程機械企業(yè)如何抓穩(wěn)客戶？

責任編輯：浙江縱橫軟件有限公司 瀏覽次數: 發(fā)布時間：2021.04.02

縱橫軟件在寧波、杭州、紹興、義烏、余姚、慈溪都分別設立了分支機構：寧波管家婆軟件、杭州管家婆軟件、余姚管家婆軟件、慈溪管家婆軟件、紹興管家婆軟件、義烏管家婆軟件、金華管家婆軟件、舟山管家婆軟件。目標成為浙江中小企業(yè)最可值得信賴的管理軟件供應商和服務商

工程機械行業(yè)雖然傳統(tǒng)，但行業(yè)巨頭們都在追趕時代的腳步，大數據運營、專業(yè)買家引入、多元盈利機制、以及供應鏈配套等等，各家企業(yè)在為業(yè)務的爆發(fā)而蓄力。當經濟處于保守發(fā)展態(tài)勢下，業(yè)績幾乎成為衡量行業(yè)發(fā)展前景的唯一標準，也是企業(yè)占領市場的良機。寧波管家婆任我行機械制造行業(yè)解決方案，滿足機械設備行業(yè)特點和管理需求，使機械設備行業(yè)企業(yè)實現細致化管理，全程跟蹤業(yè)務過程，降低運營的成本。

公司痛點

1、客戶信息無法管理，都是員工自己用表格錄入。每個人都有自己的表格。

2、領導無法了解跟單的情況，都是員工匯報后才了解，但是匯報后，領導的記錄情況也無法查找。

3、員工的日常工作，都是按周進行匯報的，無法精確到某一個跟單或者是某一件事情。

4、售后服務的管理，銷售賣完產品后，也要了解客戶的售后問題，及時了解處理進度，問客戶的二次銷售或轉介紹做鋪墊。

客戶管理

客戶資料在添加的過程中，建立不同的客戶分類，紅色星號表示客戶信息必填。經常填寫的資料作為常用資料，部分字段作為非常用資料，員工可以點開后填寫，避免字段過多給員工趙成信息干擾。

360度管理客戶信息

線上、線下多類型活動管理的同時，追蹤并記錄客戶與企業(yè)互動過程，及時為客戶貼標簽。企業(yè)還可利用任我行協同CRM和企業(yè)微信，構建企業(yè)的私域流量池，快速更新客戶的實時需求，形成有價值、準確的客戶360度畫像，幫助企業(yè)識別高價值客戶。

在設備采購業(yè)務中，任我行協同CRM可為企業(yè)梳理完成的客戶檔案，評估客戶資質，幫助企業(yè)為客戶定級，幫助企業(yè)從客戶內部決策鏈、競爭對手分析、方案報價、快速審批、合同簽約等方面為企業(yè)保駕護航。

銷售管理

銷售過程的管理，跟單模板控制員工在填寫跟單基礎信息時需要填寫的字段。幫助業(yè)務員清晰安排自己每天的行動和對客戶的銷售行為，大事、要事提前設置提醒，不會因為遺忘或工作安排混亂錯失商機。

銷售漏斗

通過銷售漏斗分析商機處于什么階段，引導員工做跟單的跟進，采取對應的措施；通過預警天數，系統(tǒng)做到主動提醒員工跟進跟單，減少丟單、漏單的情況。銷售主管每天可以通過任我行協同CRM系統(tǒng)了解到，新增了哪些商機、丟失了哪些商機、哪些重要交易發(fā)生了變化、哪些重要客戶或商機太長時間沒有進展，全在掌握之中。

服務管理

寧波管家婆任我行協同CRM系統(tǒng)在售后服務階段，幫助企業(yè)建立不同的服務分類，為企業(yè)提供多渠道快速連接終端客戶，保證客戶0難度與售后部門溝通。在現場服務中，客戶發(fā)起服務需求后，工程師可以快速接取或被分配任務，與客戶初步溝通后，可通過可視化資源狀態(tài)能力，將客戶需要的配件快速送達，若服務不夠及時，系統(tǒng)會自動對工程師發(fā)出提醒。