• 員工的工作飽和度低：大量銷售和檢測人員外出，工作質(zhì)量和效果無從知曉，工作難以復(fù)盤

• 客戶復(fù)檢率低：客戶維護(hù)不到位，老客戶流失快新客戶開發(fā)難

• 項(xiàng)目流轉(zhuǎn)耗時長：檢測需要各部門配合，紙質(zhì)的簽字簽收導(dǎo)致溝通成本巨大，項(xiàng)目利潤下降

• 成本難把控：商務(wù)成本巨大，都花費(fèi)在誰身上

計(jì)劃、任務(wù)、工作視圖讓工作流程可視化：目標(biāo)-執(zhí)行-結(jié)果-總結(jié)提升-KPI考核聯(lián)動在一起

外勤簽到簽退+播報(bào)讓工作過程可視化：員工之間相互監(jiān)督，不再是之前上下級的管理模式行蹤軌跡透明化形成一種積極向上，良性比較的工作氛圍

日程管理+日程類型讓員工管理可視化：日程類型：分成客戶回訪、采樣、做報(bào)價(jià)單、項(xiàng)目開發(fā)、客戶開發(fā)、做標(biāo)書、環(huán)境查勘等，可以以此查看員工工作是否飽和？工作重心是在客戶開發(fā)、還是客戶維護(hù)上面？分析員工狀態(tài)。

客戶分類管理+客戶核心資料檔案庫讓客戶管理標(biāo)準(zhǔn)化：客戶分為目標(biāo)、意向、成交，成交里面分一般客戶、金牌客戶、銀牌客戶（根據(jù)復(fù)檢率劃分）。環(huán)境檢測行業(yè)客戶性質(zhì)比較多，對企業(yè)、國企、政府單位都有對應(yīng)模板；風(fēng)險(xiǎn)客戶是指檢測后沒有回款進(jìn)入失信名單；流失客戶是做了一次沒有續(xù)簽。每一類客戶不同機(jī)制跟進(jìn)

通過項(xiàng)目類型管理不同的環(huán)境檢測類別：設(shè)置不同的項(xiàng)目跟進(jìn)管理階段任務(wù)以及項(xiàng)目信息表，以項(xiàng)目編號為唯一性查詢，去進(jìn)行客戶+項(xiàng)目的管理。

常見的環(huán)境監(jiān)測流程：收集信息，項(xiàng)目評審，商務(wù)報(bào)價(jià)，合同簽訂，任務(wù)分配、回款；

商務(wù)報(bào)價(jià)分條件審核工作流：價(jià)格大于8折自行確認(rèn)，6-8折需要部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)，項(xiàng)目利潤評估，小于6折須要經(jīng)過總經(jīng)理進(jìn)行審核，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，或者客戶報(bào)價(jià)不一致的問題，減少飛單率。

合同模板與變更記錄減少流程：合同分為主合同+增補(bǔ)合同+服務(wù)協(xié)議+技術(shù)協(xié)議，檢測行業(yè)涉及到多次變更補(bǔ)充合同、多次回款記錄、提醒、查詢，減少和財(cái)務(wù)溝通成本。

快速管理合同預(yù)警，不錯過應(yīng)收款項(xiàng)，減少壞賬風(fēng)險(xiǎn)；

報(bào)銷模板快速發(fā)起費(fèi)用報(bào)銷，隨時報(bào)銷隨時審核，針對部門，人員，費(fèi)用類型進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，清晰知曉每一分錢的走向

自定義配置流程流轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)和條件減少部門協(xié)調(diào)溝通內(nèi)耗

職員行為過程管理：員工工作計(jì)劃、工作量、工作質(zhì)量、工作過程可視化、透明化

業(yè)務(wù)管理

• 不同客戶建立不同的管理機(jī)制，精細(xì)化管理客戶，做客戶深耕；清楚知道客戶給我貢獻(xiàn)了多少產(chǎn)值，花了多少成本，客戶的價(jià)值等級；清楚客戶的前世今生，真正做到零交接

• 根據(jù)不同類型的項(xiàng)目設(shè)置不同的項(xiàng)目信息表，根據(jù)項(xiàng)目不同階段需要提交的信息不同，規(guī)范項(xiàng)目流程，規(guī)避項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)；流程化管理合同簽訂，審批，收款，變更，到期提醒，續(xù)簽減少統(tǒng)計(jì)和對溝通工作